沧州市政务服务中心人社专区聚焦群众办事“痛点”“堵点”，以数字化、智能化、标准化为引领，通过整合资源、优化流程、创新模式，构建起“一站式、集成化、有温度”的政务服务新生态，获评“河北省人力资源和社会保障系统政务服务‘样板间’”。
一、打造高效服务环境。为推进“只进一扇门，办成所有事”，市人社局将民生涉企高频服务事项进驻政务大厅集中办理，在政务大厅设置12个服务工位，设置咨询服务区、自助办理区、等候专区，开通绿色服务通道，对有需求的办事群众和企业提供加急办、代收代办、延时错时服务，通过预约系统，提供周末“不打烊”服务，保障服务不断档。
二、健全窗口管理制度。持续完善内控管理制度，着力规范工作人员仪容仪表、服务态度、文明用语、工作纪律，严格落实首问首办、一次性告知、限时办结等工作制度，全面推行窗口工作人员AB岗轮换制度，落实社保综合柜员制，动态调整人社政务服务清单，不断提升标准化规范化水平。
三、优化业务经办流程。深化“放管服”改革和“减证便民举措”，扎实推进“高效办成一件事”改革，实现退休关联事项联办，材料一次提交、结果一体反馈，申办材料从33个减少到5个，办理时间从43个工作日缩短至最长10个工作日，认真推广应用人社一体化公共服务平台，推动人社业务线上“一网通办”，线下“一窗综办”，基层公共服务“就近办”、“自助办”，全力打造人社数字化应用场景。
四、加强政风行风建设。坚持把提升窗口工作人员业务能力作为推动工作、锤炼作风、服务群众的重要抓手，按照人社应知应会要求，定期开展业务政策学习，常态化“开展人社干部走流程”活动，针对事项办理流程中存在的梗阻、迟滞等问题，提出整改措施，监督落地落实，以群众满意度为标尺，倒逼窗口单位转作风、优服务、提效能，使每一位办事人员期望而来，满意而归。
